Сотрудники. Часть 1

I. Хороший руководитель заставляет людей поверить в то, что они особенные, избранные, не такие как все. 
II. Компании работают так, как работают их руководители.

Любая работа в компании имеет смысл только тогда если она прямо помагает привлечь и удержать клиентов. Других целей и обязанностей сотрудников нет.

Если сотрудник не может или не хочет опрадывать вложенные в него средства (зарплата, обучение, мотивирование) - он должен уйти.

Обучайте способных, избавтесь от негодных.

Посредственность - зло. Не пускайте ее на порог. Посредственность начинается тогда, когда слабое руководство нанимает на работу еще более слабых сотрудников. Если руководитетель нанимает посредственность (слабых), то она считается узаконенной и вскоре поразит лучших сотрудников (зачем делать сильно, если можно слабо?).

Нанимайте не спеша. Долго выбирайте, изучайте, прислушивайтесь к интуиции и к мнению проверенных сотрудников. При найме - принципе прямого подчинения и право вето вышестоящего на найм любого сотрудника подчиненным. В небольших семейных фирмах такое вето - у консультанта, эксперта, супруга, клиентов.

Увольняйте быстро. Если допустили ошибку наняв на работу не того человека - исправьте ее как можно быстрее. Во-первых, это ваш дискомфорт, что принято неправильное решение. А во-вторых, все видят, что человек плох - появляются сомнения в компетентности руководителя. Не выжидайте, не медлите, не трусьте. Не сомневайтесь в своей правоте. Если вы кому-то платите зарплату из жалости - вы искажаете ему картину мира. Отпустите. Помогите ему адекватнее себя оценивать. Найдите плюсы и возможности, которые у него откроются, но без вас. Не увольняйте жестко. Люди понимают реальность и что не так. Подойдите к увольнению с уважением.

Сотрудники бывают 4 приемлимых уровней: A, A-, B, B+
Сотрудников C и D - никогда не нанимайте.

Если вдруг ухудшилась работа у хорошего сотрудника, то может быть 10 бед:
1. долг 2. депрессия 3. развод 4. пьянство 5. болезнь 6. азартные игры 7. наркотики 8. психические отклонения 9. смерть среди близких 10. увлеченность развлечениями - проверьте, что именно со сотрудником до принятия решения о помощи или увольнении.

Ключевой сотрудник - тот, что стоит над несколькими показателями KPI и влияет на них (лиды, конверсия, частота покупок, средний чек). Остальные - не плохие, просто они не ключевые.